Computerdiensten - Informatieverwerking

EcholoN - Ganzheitliches Service Management Software

Kundennah und wirkungsvoll auf allen Ebenen: EcholoN, die Enterprise Service Management Software Suite, stellt eine umfassende Lösung für Service, Support und Kundenbetreuung dar.

• Ticket System und Helpdesk
• Service Desk mit SPOC - Single Point of Contact
• Software für Kundenservice & Kundensupport und Kundendienst
• Incident Management, Problem Management, Change Management
• FSM - Field Service Management
• ITSM - IT Service Management
• Service Management,
• Notfallmanagement
• Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, Service Excellence - DIN SPEC 77224, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - KVP
• Wissensdatenbank,
• Configuration Management und CMDB,
• Interaktives Reporting- und Analyse - Tool
• Datenintegration - DI & ETL, GraphQL, WebHooks, MQTT
• CMMS, Preventive Maintenance und Predictive Maintenance
• Facility Management System, Wartung, Inspektion, Instandhaltung und Reparatur und Instandsetzung, IoT, Industrie 4.0

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